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Mitarbeiter (m/w/d) Support Terminalbetreuung

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Karlsruhe
Hilfskräfte, Aushilfs- und Nebenjobs
Teilzeit

Für unser Kundenunternehmen, ein zentraler Bankendienstleister in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe, suchen wir aktuell projektbasiert Mitarbeiter*innen im Bereich IT Support für einen Zeitraum von mindestens neun Monaten mit Chance der Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Deine Aufgaben

  • Du sorgst dafür, dass EC-Cash-Terminals bei Händler*innen oder Integratore (wieder) einwandfrei funktionieren
  • Du erbringst 1st-Level-Support bei Funktionsstörungen via Telefon oder E-Mail. Komplexere Störungen oder Kund*innenanfragen leitest du intern an die entsprechenden Fachabteilungen weiter
  • Du unterstützt die Kund*innen telefonisch bei der Inbetriebnahme von Terminals
  • Bei defekten Terminals sorgst du für den Austausch und die Dokumentation der Fehleranalyse im System
  • Darüber hinaus überprüfst du Kund*innendaten in den Datenbanken und EC-Cash-Transaktionen im Live-System

Dein Profil

  • Du arbeitest eigenverantwortlich und kund*innenorientiert
  • Deine Leidenschaft für Software und IT ist von Vorteil
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
  • Freude und Geschick bei der telefonischen Kommunikation mit Kundinnen sowie eine gute Kundinnen- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

Was du erwarten darfst

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung auf Basis verschiedener Arbeitszeitmodelle
  • Eine Vergütung von 16,50 € die Stunde
  • Ein modernes Büro mit kostenfreiem Trinkwasser und frischem Obst
  • Ergonomische Einzel-Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
  • Widescreen Bildschirme

Unser Versprechen an dich:

  • Eine Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
  • Transparenz bei jedem Schritt im Bewerbungsprozess und schnelles, gesichertes Feedback
  • Wir beraten dich gerne - Sollte die Stelle doch nicht perfekt zu dir passen, ermutigen wir dich, dich trotzdem zu bewerben, denn manchmal können wir dir die Zweifel nehmen oder dir eine passendere Möglichkeit anbieten

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